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服務承諾

新泰市凱時優質運營商電器有限公司是專業生產高低壓開關櫃的廠家。作為廠家,凱時優質運營商提供給顧客的設備及電器元件能滿足用戶的要求。整個生產過程嚴格按照質量保證體係運行。本公司的全程服務程序包括:售前、售中、售後服務。

一、售前服務:
    銷售人員應向客戶提供谘詢服務及必要的技術防範、產品樣本及產品說明書等,使顧客能對產品性能有詳細的了解。

二、售中服務:
    1、公司按工程全方位的考核標準,成立由質量負責人和技術負責人為首的工程小組,並由相關部門負責人督導產品的全過程落實,實行生產—質量—服務的動態管理。
    2、銷售人員應隨時與客戶保持聯絡,了解客戶有關質量及交貨時間等的要求,並通知車間製定相應技術指標、落實生產任務,確保產品質量及交貨時間。

三、售後服務:
    1、保證出廠產品達到國家、行業的有關標準及本項目技術規範合同規定的條件,除易損件外實行免費維修,根據工程需要提供優質的備品備件。
    2、我方負責講授電器原理,運行方式,保證實現設備投入運行後的正常操作與使用。
    3、我方提供現場服務,派有能力、有經驗的人員到現場進行技術服務,指導安裝、調試和運行,並負責解決合同設備在安裝調試、試運行中發現的製造質量及性能有關問題。凡屬我公司的質量問題,我公司將提供無償服務。
    4、在產品使用過程中,我公司對客戶實行走訪製度,並將客戶反映的問題及時反饋回公司,以便公司製定相應的改進措施。

 

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